您現(xiàn)在所在的位置 : 一、物業(yè)服務費用支付問題：
答：（一）前期物業(yè)服務合同簽訂之日至物業(yè)交付業(yè)主當月發(fā)生的物業(yè)服務費用由建設單位承擔；
（二）物業(yè)交付業(yè)主后次月起的物業(yè)服務費用由業(yè)主承擔。
業(yè)主空置物業(yè)的，應當全額交納物業(yè)服務費用。
物業(yè)服務企業(yè)受專營服務單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取任何附加費用。
二、設立業(yè)主大會的條件：
答：符合下列情形之一的，業(yè)主可以向鎮(zhèn)政府、街道辦提出設立業(yè)主大會的書面要求：
（一）占物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主總人數(shù)百分之十以上的業(yè)主聯(lián)名的；
（二）物業(yè)管理區(qū)域內物業(yè)出售并交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積百分之五十以上的；
（三）首套房屋出售并交付使用超過兩年，交付使用的建筑面積達到該區(qū)域建筑物總面積百分之三十以上的。
三、業(yè)主大會的職權：
答：（一）制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則；
（二）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；
（三）選聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)，審議、批準物業(yè)服務合同，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)依法履行合同；
（四）決定籌集和使用物業(yè)專項維修資金；
（五）決定改建、重建建筑物及其附屬設施;
（六）聽取和審查業(yè)主委員會的工作報告和財務報告；
（七）決定利用共有部分、共用設施設備進行經營以及所得收益的分配和使用；
（八）決定業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會等業(yè)主組織的工作經費；
（九）有關共有和共同管理的其他重大事項。
決定前款第四項和第五項規(guī)定的事項，應當經專有部分占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。決定前款其他事項，應當經專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。
業(yè)主大會可以設立業(yè)主監(jiān)事會，聘請業(yè)主委員會專職工作人員。業(yè)主監(jiān)事會、專職工作人員的產生辦法、工作職責、所需經費在管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則中約定。
四、業(yè)主大會投票表決事項：
答：業(yè)主大會投票表決事項應當書面送交、通過物業(yè)管理電子投票系統(tǒng)發(fā)送全體業(yè)主或者送至全體業(yè)主在該物業(yè)管理區(qū)域的專有部分內，并在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公告七日。
公告期限屆滿，除籌集和使用建筑物及其附屬設施的維修資金以及改建、重建建筑物及其附屬設施事項外，管理規(guī)約或者業(yè)主大會議事規(guī)則可以約定，對其他表決事項，業(yè)主未進行投票的，推定該業(yè)主同意參與表決的過半數(shù)業(yè)主的意見。未參與表決的業(yè)主投票權數(shù)計算規(guī)則和法律后果，應當在公告事項中向全體業(yè)主明示。
前款所稱的過半數(shù)業(yè)主，需要同時滿足以下兩個條件：
?。ㄒ唬Ｓ胁糠置娣e占參與表決業(yè)主建筑物總面積二分之一以上；
?。ǘ┤藬?shù)占參與表決業(yè)主人數(shù)二分之一以上。
投票表決期間，業(yè)主不在物業(yè)管理區(qū)域內居住的，籌備組、業(yè)主大會或者鎮(zhèn)政府、街道辦應當采取有效措施予以通知。
五、業(yè)主委員會的職責：
答：（一）執(zhí)行業(yè)主大會的決定和決議；
?。ǘ┙M織召開業(yè)主大會會議，報告物業(yè)管理實施情況；
（三）與業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同；
（四）及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同；
?。ㄎ澹┍O(jiān)督管理規(guī)約實施；
?。┙M織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集和使用；
?。ㄆ撸┱{解業(yè)主之間因物業(yè)使用、維護和管理產生的糾紛；
?。ò耍┓?、法規(guī)和業(yè)主大會賦予的其他職責。
六、哪種情形不得成為業(yè)主委員會委員：
答：（一）存在違法裝修、搭建、改變物業(yè)使用功能以及違法占用物業(yè)共有部分等行為；
（二）連續(xù)三個月以上或者累計六個月以上拖欠物業(yè)服務費用；
?。ㄈ┍救恕⑴渑家约爸毕涤H屬在所聘請的物業(yè)服務企業(yè)及其關聯(lián)企業(yè)工作；
（四）存在索取、非法收受建設單位、物業(yè)服務企業(yè)的利益或者報酬等行為；
?。ㄎ澹┐嬖谛孤稑I(yè)主資料或者將業(yè)主資料用于與物業(yè)管理無關活動的行為；
?。┐嬖谄渌`反有關法律、法規(guī)、規(guī)章、管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的行為，不宜成為業(yè)主委員會委員的。
已當選的業(yè)主委員會委員違反前款規(guī)定的，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會會議決定是否終止其委員職務。業(yè)主委員會不組織召開業(yè)主大會會議或者業(yè)主大會無法作出決定的，由鎮(zhèn)政府、街道辦審查，認為應當終止委員資格的，作出終止決定。
七、物業(yè)服務合同期限屆滿怎么辦？
答：物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前，業(yè)主委員會應當組織召開業(yè)主大會決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務企業(yè)，并將決定書面告知物業(yè)服務企業(yè)。
業(yè)主大會決定續(xù)聘的，業(yè)主委員會應當在物業(yè)服務合同期限屆滿一個月前與物業(yè)服務企業(yè)續(xù)簽物業(yè)服務合同；決定不續(xù)聘的，物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同約定的期限退出物業(yè)管理區(qū)域，物業(yè)服務合同未約定期限的，應當在物業(yè)服務合同終止之日起十五日內退出物業(yè)管理區(qū)域。
物業(yè)服務合同期限屆滿，業(yè)主大會沒有作出續(xù)聘或者選聘決定，原物業(yè)服務企業(yè)自愿按照原合同約定繼續(xù)提供服務的，物業(yè)服務合同自動延續(xù)至業(yè)主大會作出選聘或者續(xù)聘決定為止。
物業(yè)服務企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務合同的，應當在物業(yè)服務合同期限屆滿三個月前書面告知業(yè)主委員會。
八、車位的使用與管理：
答：物業(yè)管理區(qū)域內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，應當首先滿足本區(qū)域業(yè)主的需要。
建設單位對物業(yè)管理區(qū)域內規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫出租的，應當優(yōu)先出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人。在滿足本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人需要后，建設單位可以將車位、車庫出租給本區(qū)域業(yè)主、物業(yè)使用人以外的其他人，但租賃合同期限不得超過六個月。
建設單位依法取得車位、車庫權屬登記后方可出售車位、車庫。建設單位應當在出售車位、車庫三十日前，以書面形式告知本區(qū)域全體業(yè)主，并在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公示擬出售車位、車庫的產權證明文件和出售價格。擬出售車位、車庫數(shù)量少于本區(qū)域房屋套數(shù)時，每戶業(yè)主只能購買一個車位或者車庫。
九、新建物業(yè)的承接查驗程序：
答：（一）在物業(yè)竣工驗收合格、交付使用三十日前，建設單位應當書面通知物業(yè)服務企業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)對其擬承接的物業(yè)服務項目進行綜合性的物業(yè)承接查驗，確保物業(yè)服務項目達到規(guī)劃設計和使用要求；
?。ǘ┪飿I(yè)服務企業(yè)與建設單位相關人員成立物業(yè)承接查驗小組，由物業(yè)承接查驗小組確定包括查驗內容、查驗方法和查驗人員等內容的物業(yè)承接查驗方案；
（三）建設單位向物業(yè)服務企業(yè)移交有關圖紙資料及電子檔案；
?。ㄋ模┪飿I(yè)承接查驗小組依據物業(yè)承接查驗方案查驗物業(yè)共有部分、共用設施設備，并記錄查驗結果；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)服務企業(yè)將查驗結果書面通知建設單位；
?。┙ㄔO單位解決物業(yè)承接查驗中發(fā)現(xiàn)的問題或者出具書面承諾確定解決問題的時間；
（七）確認查驗結果；
?。ò耍┖炗單飿I(yè)承接查驗協(xié)議；
（九）辦理物業(yè)服務項目交接手續(xù)；
（十）辦理物業(yè)承接查驗備案。
十、承接查驗的備案管理：
答：建設單位應當自物業(yè)服務項目交接完成之日起三十日內，持下列資料向物業(yè)服務項目所在地的區(qū)物業(yè)主管部門申請備案：
（一）前期物業(yè)服務合同；
（二）臨時管理規(guī)約；
?。ㄈ┪飿I(yè)承接查驗協(xié)議；
?。ㄋ模┙ㄔO單位移交資料清單；
?。ㄎ澹┪飿I(yè)承接查驗記錄；
（六）交接記錄；
（七）其他與物業(yè)承接查驗有關的資料。
物業(yè)服務企業(yè)應當在完成物業(yè)承接查驗備案之日起五日內，將備案情況書面告知物業(yè)服務項目所在地的鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處，同時在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置長期公示物業(yè)承接查驗情況。
十一、哪些表決事項可以采用電子投票形式表決：
（一）設立業(yè)主大會；
（二）制定、修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約；
?。ㄈ┻x舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；
?。ㄋ模Q定是否設立業(yè)主監(jiān)事會；
（五）選舉業(yè)主監(jiān)事會或者更換業(yè)主監(jiān)事會成員；
?。┻x聘、解聘物業(yè)服務企業(yè)或者其他管理人，決定或者變更物業(yè)管理方式、招標方案、服務內容、服務標準和收費方案；
?。ㄆ撸┗I集、管理和使用物業(yè)專項維修資金；
?。ò耍Q定改建、重建建筑物及其附屬設施，改變共有部分、共用設施設備的用途；
?。ň牛彶闃I(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)或其他管理人的年度工作報告、收支預算結算報告、業(yè)主監(jiān)事會的工作報告；
?。ㄊQ定利用物業(yè)共有部分、共用設施設備進行經營及所得收益的分配和使用等方案；
（十一）申請調整物業(yè)管理區(qū)域；
?。ㄊQ定業(yè)主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主監(jiān)事會等業(yè)主組織的工作職責和經費；
（十三）改變或者撤銷本物業(yè)管理區(qū)域內部分業(yè)主、業(yè)主委員會作出的與業(yè)主大會決定相抵觸的決議；
（十四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或者管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則約定應由業(yè)主共同決定的其他事項。
十二、電子投票的表決和公示：
召集人應當在電子投票系統(tǒng)開始使用前二十日，將電子投票和書面投票的起止時間、擬表決事項、表決規(guī)則等事項書面告知鎮(zhèn)街，并在物業(yè)管理區(qū)域內進行公示，公示時間不少于十五日。電子投票和書面投票的起止時間應當一致。
業(yè)主或者其他相關單位、個人對公示事項有異議的，應當在公示期內向召集人提出。召集人應當在公示結束之日起五個工作日內予以書面答復。電子投票和書面投票的起止時間、擬表決事項、表決規(guī)則等事項發(fā)生變更的，應當按照本規(guī)定重新公示。
公示期滿后，召集人應當在電子投票系統(tǒng)開始使用前，在鎮(zhèn)街的指導、監(jiān)督下，將投票起止時間、擬表決事項、表決規(guī)則等事項錄入電子投票系統(tǒng)。
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